Ejecutivo(a) de CRM y Citas de Servicio

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Puebla

Buscamos una persona organizada, empática y con excelente comunicación para fortalecer el seguimiento de clientes de Alden Tacubaya. Serás responsable de mantener actualizada la información en CRM, coordinar citas y contribuir a una atención consistente antes y después de la venta.

Responsabilidades

• Contactar a prospectos y clientes por teléfono, mensajería y canales digitales
• Programar citas para ventas, pruebas de manejo, mantenimiento y reparaciones
• Actualizar datos, actividades y etapas de seguimiento en el CRM
• Realizar recordatorios y encuestas o llamadas de satisfacción posteriores al servicio
• Elaborar reportes básicos de llamadas, citas, asistencia y seguimiento
• Canalizar solicitudes de clientes hacia ventas, taller, refacciones o garantías

Requisitos

• Experiencia de 1 año en atención al cliente, call center, recepción o seguimiento comercial
• Buena dicción, redacción y trato profesional
• Manejo básico de CRM, correo electrónico y hojas de cálculo
• Capacidad para organizar varias citas y pendientes simultáneamente
• Interés por el sector automotriz y orientación a la satisfacción del cliente