Auxiliar de CRM y Atención al Cliente

Medio Tiempo · Puebla, Puebla · Atención presencial y digital

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la gestión de prospectos y clientes de nuestras operaciones automotrices en Puebla. Tu trabajo será clave para mantener una comunicación cercana antes y después de cada visita.

Responsabilidades

• Registrar y actualizar prospectos, clientes y actividades en el CRM
• Realizar llamadas, mensajes y seguimiento a solicitudes de información
• Agendar citas para ventas, pruebas de manejo, servicios y mantenimientos
• Confirmar citas y dar seguimiento a cancelaciones o reprogramaciones
• Apoyar la elaboración de reportes de contacto, citas y satisfacción
• Canalizar oportunamente las necesidades de clientes a ventas o posventa

Requisitos

• Preparatoria concluida o carrera técnica en administración, comunicación o afín
• Experiencia en atención telefónica, recepción, ventas internas o seguimiento a clientes
• Buena redacción, trato cordial y comunicación clara
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y sistemas CRM
• Disponibilidad para laborar 5 horas diarias y algunos sábados