Vacante: Analista de Calidad de Servicios – Medio Tiempo

APRISSA · PUEBLA, PUE.

Salario: $7,800 – $9,800 MXN

Publicado: 10 ago 2026

Válida hasta: 22 oct 2026

Sobre la oportunidad

APRISSA conecta servicios de asistencia vial con personas que los necesitan. Buscamos a alguien con criterio analítico y enfoque en servicio para revisar la calidad de la atención, detectar oportunidades y ayudar a que cada experiencia cumpla los estándares de la plataforma.

Responsabilidades

• Revisar registros de servicios, tiempos de respuesta, incidencias y calificaciones disponibles.
• Realizar seguimiento a casos de atención para identificar causas y acciones de mejora.
• Elaborar reportes semanales con indicadores operativos y hallazgos relevantes.
• Apoyar la documentación de protocolos para servicios de asistencia vial.
• Colaborar con operación y capacitación para comunicar retroalimentación a socios.

Requisitos

• Estudios en curso o concluidos en Administración, Logística, Ingeniería Industrial o áreas afines.
• Experiencia de 6 meses en calidad, seguimiento operativo, call center o servicio al cliente.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets para filtros, tablas y seguimiento de datos.
• Capacidad para redactar hallazgos claros y manejar información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial o híbrida en Puebla, Pue.

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Contacto: talento.recremex@computrabajo-email.org