Vacante: Analista de Calidad
| Empresa | OEK |
| Ubicación | Puebla, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Telecomunicaciones |
| Salario | $11,000 – $16,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 18 de octubre de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Analista de Calidad para unirse al equipo de OEK en Puebla. Monitorearás y mejorarás la calidad del servicio en nuestro contact center de telecomunicaciones.
Responsabilidades
- Evaluar grabaciones de llamadas y chats de agentes
- Generar reportes de calidad y retroalimentación
- Implementar programas de mejora continua
- Capacitar al equipo en estándares de servicio
- Analizar métricas de satisfacción del cliente
Requisitos
- 2+ años de experiencia en control de calidad en call center
- Excelentes habilidades analíticas y de comunicación
- Conocimiento de herramientas de monitoreo y CRM
- Disponibilidad para tiempo completo en Puebla
- Licenciatura en áreas afines (deseable)
Beneficios
- Salario competitivo y prestaciones
- Ambiente profesional en sector telecomunicaciones
- Capacitación continua
- Bonos por resultados de calidad
Contacto: talento.ctp@indeed-email.org