Vacante: Analista de Datos Operativos para Contact Center – Tiempo Completo
| Empresa | OEK |
| Ubicación | Puebla, Pue., México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 10 de noviembre de 2026 |
Descripción del puesto
OEK busca un Analista de Datos Operativos para convertir la información de nuestras campañas telefónicas en reportes útiles para la toma de decisiones. La persona seleccionada trabajará con indicadores de productividad, calidad, contacto, conversión y servicio.
Responsabilidades
- Consolidar información diaria de campañas y equipos operativos
- Generar reportes de productividad, asistencia, ventas y calidad
- Identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora
- Apoyar la elaboración de tableros y presentaciones ejecutivas
- Validar la consistencia de bases de datos y métricas
- Colaborar con operaciones y gerencia en planes de acción
Requisitos
- Licenciatura en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Actuaría o afín
- Experiencia de 1 a 3 años en análisis operativo o reporting
- Dominio intermedio de Excel, tablas dinámicas y fórmulas
- Conocimiento de indicadores de call center deseable
- Capacidad analítica, organización y atención al detalle
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla
Beneficios
- Sueldo competitivo de $14,000 a $20,000 MXN mensuales
- Prestaciones de ley y contratación formal
- Capacitación en herramientas de análisis y operación
- Plan de crecimiento profesional
- Participación directa en la mejora de campañas de OEK
Contacto: talento.hsm@computrabajo-email.org