Vacante: Analista de Soporte Tecnológico para Operaciones – Tiempo Completo

Mantén conectada una operación aérea crítica

United Airlines busca un Analista de Soporte Tecnológico para Operaciones que ayude a mantener disponibles las herramientas utilizadas por los equipos de atención al pasajero y operación aeroportuaria. Esta posición combina soporte técnico, seguimiento de incidentes y orientación al usuario.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios operativos
• Atender incidencias relacionadas con equipos, conectividad, aplicaciones y accesos
• Documentar tickets, diagnósticos y soluciones en la plataforma correspondiente
• Coordinar escalaciones con equipos regionales y proveedores tecnológicos
• Apoyar la instalación y configuración de estaciones de trabajo y periféricos
• Participar en pruebas de continuidad y recuperación de servicios críticos

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en sistemas, informática o tecnologías de la información
• 2 años de experiencia en mesa de ayuda, soporte de campo o administración de usuarios
• Conocimientos de Windows, redes, Microsoft 365 y gestión de tickets
• Inglés técnico intermedio para consultar documentación y colaborar con equipos internacionales
• Disponibilidad para atender turnos operativos y actividades presenciales
• Excelente capacidad de análisis, comunicación y documentación

Beneficios

• Sueldo de $18,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones conforme a la ley y beneficios adicionales según política vigente
• Capacitación técnica continua
• Oportunidades de desarrollo en tecnología aplicada a aviación
• Ambiente de trabajo internacional y orientado a la innovación

Contacto: talento.gm@computrabajo-email.org

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