Vacante: Analista Junior de Reportes de Comunicación – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 12 de noviembre de 2026
Empresa: BETTER
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría del puesto: Tecnologías de la información
Ubicación: Puebla, Puebla, México
Convierte los datos en mejores decisiones
BETTER busca un Analista Junior para apoyar el seguimiento de indicadores relacionados con llamadas, atención, tickets y desempeño de servicios de comunicación empresarial.
Descripción del puesto
Trabajarás con información operativa para preparar reportes claros que ayuden a los equipos de soporte, ventas y operaciones a detectar tendencias y mejorar la experiencia de los clientes.
Responsabilidades principales
- Consolidar información de llamadas, tickets y actividad de clientes
- Preparar reportes semanales en hojas de cálculo
- Revisar consistencia y calidad de los datos
- Identificar variaciones relevantes en indicadores de servicio
- Apoyar la creación de tableros y presentaciones internas
Requisitos
- Estudios en administración, informática, ingeniería o carrera afín
- Excel o Google Sheets a nivel intermedio
- Interés por análisis de datos y métricas operativas
- Capacidad para trabajar con información confidencial
- Organización, precisión y buena comunicación escrita
- Disponibilidad de medio tiempo
Ofrecemos
- Sueldo de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales
- Horario flexible de lunes a viernes
- Capacitación en operaciones de telecomunicaciones
- Modalidad híbrida de acuerdo con resultados
- Experiencia en un entorno tecnológico y orientado al cliente
Contacto: talento.sas@indeed-email.org