Ejecutivo(a) de Atención y Seguimiento

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Buscamos una persona organizada y empática para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de auxilio vial y mantener una comunicación efectiva con los técnicos registrados en la plataforma.

Responsabilidades

• Atender consultas de conductores por los canales disponibles
• Dar seguimiento a solicitudes de cambio de llanta, gasolina y arranque
• Coordinar información entre usuarios y prestadores de servicio
• Actualizar el estatus de cada atención en el sistema
• Registrar comentarios, incidencias y solicitudes de seguimiento

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, call center u operaciones
• Facilidad para comunicarse por teléfono y medios digitales
• Manejo básico de aplicaciones y herramientas de registro
• Capacidad para organizar varias solicitudes simultáneamente
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo