Vacante: Asesor de Retención de Clientes

Descripción del puesto

Buscamos un Asesor de Retención de Clientes proactivo para nuestro centro de operaciones en Puebla. Contribuirás a mantener la lealtad de clientes de servicios de telecomunicaciones mediante negociación y soluciones efectivas.

Responsabilidades

• Atender clientes en riesgo de churn y ofrecer soluciones personalizadas
• Negociar retenciones exitosas de paquetes de telecom
• Documentar casos y seguir protocolos de calidad
• Colaborar en campañas de fidelización

Requisitos

• Experiencia en retención o servicio al cliente en telecom (1 año mínimo)
• Habilidades avanzadas de negociación y persuasión
• Conocimiento de productos de telefonía e internet
• Disponibilidad medio tiempo con metas claras
• Actitud positiva y resiliencia ante objeciones

Beneficios

• Salario base alto con bonos por retenciones logradas
• Horario flexible y trabajo en equipo motivador
• Capacitación especializada en técnicas de retención
• Prestaciones de ley y ambiente de crecimiento
• Reconocimientos y premios mensuales al equipo

Contacto: talento.adasc@computrabajo-email.org

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