Vacante: Asesor de Retención de Clientes

Descripción del puesto

Buscamos un Asesor de Retención apasionado por el servicio al cliente para ayudar a mantener y recuperar clientes de AT&T en la región de Puebla dentro de ExpertCell.

Responsabilidades

• Contactar clientes para resolver dudas y prevenir churn
• Ofrecer upgrades, paquetes mejorados y soluciones personalizadas
• Negociar y cerrar acuerdos de retención exitosos
• Registrar todas las gestiones en la plataforma interna
• Colaborar con el equipo de ventas para mejorar procesos

Requisitos

• Experiencia en call center, retención o servicio al cliente
• Excelentes habilidades de negociación y empatía
• Disponibilidad de medio tiempo en horarios rotativos
• Conocimiento de productos de telecomunicaciones
• Actitud positiva y orientada a metas

Beneficios

• Bonos por retención y upsell exitoso
• Pago semanal
• Seguro de gastos médicos mayores
• Ambiente colaborativo con enfoque en el cliente
• Oportunidades de desarrollo profesional

Contacto: talento.iesr@computrabajo-email.org

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