Vacante: Asesor de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de junio de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
Empresa: OEK
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Puebla, Pue.
¡Únete a OEK en Puebla!
En OEK, especialistas en telecomunicaciones y contact center, necesitamos un Asesor de Soporte Técnico para brindar atención remota a clientes con problemas de conectividad, configuración de módems y routers.
Descripción del puesto
Como Asesor de Soporte Técnico formarás parte del equipo que resuelve incidencias técnicas de forma telefónica y a través de chat, garantizando la satisfacción de los usuarios de servicios de internet de OEK.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver fallas técnicas de servicios de telecomunicaciones
- Guiar a clientes en la configuración de equipos y restablecimiento de conexión
- Registrar tickets y dar seguimiento hasta la resolución completa
- Colaborar con el área técnica para escalamientos complejos
- Mantener altos niveles de CSAT en cada interacción
Requisitos
- Conocimientos básicos de redes, WiFi, módems y fibra óptica
- Experiencia previa en soporte técnico o help desk (preferible en telecom)
- Buena comunicación, paciencia y habilidades para explicar conceptos técnicos
- Manejo intermedio de computadoras y herramientas de diagnóstico
- Disponibilidad para medio tiempo con horarios rotativos
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo $5,000 – $8,000 MXN mensuales + incentivos
- Capacitación especializada en tecnologías de telecomunicaciones
- Horarios flexibles y posibilidad de home office parcial
- Ambiente de equipo con foco en el desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento dentro de OEK
Contacto: talento.ina@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Asesor Soporte Técnico Puebla – [Tu Nombre]”