Vacante: Asesor/a de Atención y Seguimiento de Pagos – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 12 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Conecta con clientes y genera confianza
Provident México ofrece préstamos personales accesibles y cercanos, con un enfoque de inclusión financiera y atención responsable. Estamos buscando una persona empática, disciplinada y con excelente comunicación para apoyar el seguimiento telefónico de pagos y la atención de clientes.
Descripción del puesto
Como Asesor/a de Atención y Seguimiento de Pagos, brindarás orientación clara sobre referencias de pago, fechas, alternativas disponibles y resolución de dudas, siempre con apego a políticas internas, trato digno y protección de información.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de atención, recordatorio y seguimiento a clientes con pagos programados.
- Explicar de forma clara referencias de pago, canales autorizados y saldos disponibles en sistema.
- Registrar gestiones, acuerdos de contacto y resultados de llamada con información precisa.
- Canalizar aclaraciones, incidencias o solicitudes especiales al equipo correspondiente.
- Cumplir los lineamientos de calidad, confidencialidad y cobranza responsable de la compañía.
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en curso son bienvenidos.
- Experiencia deseable de 6 meses en call center, atención a clientes, cobranza preventiva o ventas telefónicas.
- Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones con profesionalismo.
- Manejo básico de computadora, captura de información y herramientas de oficina.
- Orientación a resultados sin perder el enfoque humano y respetuoso hacia cada cliente.
- Disponibilidad para laborar 5 horas diarias de lunes a sábado en Puebla.
Lo que ofrecemos
- Sueldo base competitivo y esquema de incentivos por indicadores de calidad y desempeño.
- Prestaciones de ley desde el ingreso.
- Capacitación pagada sobre productos financieros, atención al cliente y procesos responsables.
- Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa.
- Posibilidades reales de crecimiento en equipos de servicio, recuperación de cartera y operaciones.
Contacto: talento.better@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Asesor/a de Seguimiento Puebla – [Tu Nombre]”.