Vacante: Asesor(a) de Servicio Digital – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 6 de noviembre de 2026
Empresa: Provident México, S.A. de C.V.
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría del puesto: Tecnologías de la información
Ubicación: Puebla, Puebla, México
Sobre el puesto
Provident busca un(a) Asesor(a) de Servicio Digital para apoyar a clientes y colaboradores en el uso de canales digitales relacionados con consultas, seguimiento de solicitudes y servicios financieros. Serás parte de un equipo que facilita experiencias sencillas, seguras y accesibles.
Responsabilidades
- Orientar a usuarios sobre el uso de aplicaciones y portales digitales.
- Resolver dudas básicas de acceso, navegación y seguimiento de solicitudes.
- Registrar incidencias y documentar soluciones en la mesa de ayuda.
- Escalar problemas técnicos al equipo especializado.
- Elaborar guías breves para preguntas frecuentes.
- Promover buenas prácticas de seguridad y protección de datos.
Requisitos
- Preparatoria terminada; carrera técnica en informática es deseable.
- Experiencia en soporte básico, atención digital o centro de contacto.
- Conocimientos de aplicaciones móviles, navegación web y correo electrónico.
- Comunicación clara y capacidad para explicar procesos sencillos.
- Disponibilidad para turnos de 5 horas.
- Interés por desarrollarse en tecnología aplicada a servicios financieros.
Lo que ofrecemos
- Sueldo de $7,500 a $9,000 MXN brutos mensuales.
- Prestaciones de ley y capacitación especializada.
- Horario flexible de medio tiempo.
- Experiencia con herramientas digitales y procesos financieros.
- Plan de crecimiento profesional.
Contacto: talento.sf@computrabajo-email.org