Vacante: Asistente de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Forma parte del equipo de Provident México como Asistente de Atención al Cliente en nuestra sede de Puebla. Apoyarás en la resolución de consultas, seguimiento a clientes y procesos operativos que garantizan una experiencia positiva en nuestros servicios de préstamos personales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y correo electrónico
• Dar seguimiento a solicitudes de préstamos y pagos
• Actualizar información en el sistema CRM
• Colaborar con equipos de cobranza y promotores
• Generar reportes básicos de atención y satisfacción

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o call center (preferible)
• Manejo intermedio de paquetería Office y sistemas digitales
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Actitud proactiva, responsable y orientada al servicio
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios diurnos

Beneficios

• Salario fijo competitivo con bonos por metas
• Capacitación especializada en productos financieros
• Ambiente inclusivo con foco en el bienestar del colaborador
• Posibilidades de ascenso a roles de mayor responsabilidad
• Prestaciones de ley completas

Contacto: talento.inebac@indeed-email.org

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