Vacante: Asistente de Atención al Cliente – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En Provident México ayudamos a miles de familias con préstamos personales a domicilio. Buscamos un Asistente de Atención al Cliente dinámico para apoyar en consultas, seguimiento y satisfacción de clientes en nuestra oficina de Puebla.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes vía teléfono, chat y correo sobre sus préstamos
• Actualizar información en el sistema y la app de Provident
• Brindar seguimiento a pagos y resolver dudas sobre términos de crédito
• Colaborar con el equipo de promotores para asegurar excelente experiencia al cliente
• Registrar y reportar incidencias relacionadas con servicio

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center
• Excelente comunicación verbal y escrita en español
• Manejo básico de computadoras, sistemas CRM y apps
• Disponibilidad para Medio Tiempo (4 horas diarias, horarios flexibles)
• Actitud positiva, empatía y orientación a soluciones
• Residir en Puebla o alrededores

Beneficios

• Salario competitivo: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales según experiencia
• Horario flexible de medio tiempo compatible con estudios u otras actividades
• Capacitación sobre productos financieros de Provident
• Ambiente colaborativo con enfoque en inclusión financiera
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía

Contacto: talento.fc@indeed-email.org

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