Vacante: Coordinador de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Provident S.A busca un Coordinador de Atención al Cliente con vocación de servicio para reforzar la experiencia de nuestros clientes en Puebla. Apoyarás la resolución de consultas sobre préstamos personales y fortalecerás la confianza en nuestra marca.

Responsabilidades

• Atender llamadas, WhatsApp y visitas de clientes sobre productos financieros
• Coordinar el seguimiento de solicitudes y quejas para garantizar resolución oportuna
• Capacitar y supervisar al equipo de atención en sucursal
• Generar reportes de satisfacción y proponer mejoras en procesos
• Colaborar con áreas de ventas y cobranza para una atención integral

Requisitos

• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente o call center
• Conocimientos básicos de productos financieros y crédito
• Habilidades de liderazgo y excelente comunicación verbal y escrita
• Disponibilidad de medio tiempo en horario de oficina
• Manejo de sistemas CRM y paquetería Office

Beneficios

• Salario fijo competitivo con bonos por desempeño
• Capacitación constante en finanzas inclusivas
• Prestaciones de ley completas y adicionales
• Ambiente de trabajo respetuoso y con propósito social
• Posibilidades de ascenso dentro de la organización

Contacto: talento.empleame@indeed-email.org

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