Vacante: Coordinador de Calidad – Medio Tiempo
Empresa: OEK – Ocean Estrategik
Ubicación: Puebla, Pue.
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Telecomunicaciones
Fecha de publicación: 13 de julio de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En OEK valoramos la excelencia en cada interacción telefónica. Buscamos un Coordinador de Calidad analítico y detallista para monitorear y elevar los estándares de nuestro equipo de telemarketing y atención al cliente en Puebla.
Responsabilidades
- Realizar monitoreos y evaluaciones de calidad en llamadas
- Generar reportes de desempeño y retroalimentación constructiva
- Identificar áreas de oportunidad y proponer capacitaciones
- Colaborar con supervisores para alinear procesos con objetivos de calidad
- Mantener actualizadas las bases de indicadores KPI
Requisitos
- Experiencia en monitoreo de calidad o supervisor en call center
- Conocimiento profundo de estándares de servicio al cliente y telemarketing
- Habilidades analíticas y dominio de herramientas de reporting
- Buena redacción y capacidad para dar feedback efectivo
- Disponibilidad medio tiempo en Puebla
Beneficios
- Salario: $9,000 – $14,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad medio tiempo con flexibilidad
- Capacitación especializada en telecomunicaciones
- Equipo de trabajo dinámico y reconocimiento al desempeño
- Posibilidades de ascenso a roles de mayor responsabilidad
Contacto: talento.ipm@computrabajo-email.org