Vacante: Coordinador de Call Center – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 27 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: OEK – Ocean Estrategik
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Puebla, Pue.
¡Únete a OEK en Puebla!
En OEK – Ocean Estrategik, empresa líder en telecomunicaciones y atención al cliente con sede en Puebla, buscamos un Coordinador de Call Center experimentado para liderar equipos operativos y garantizar la excelencia en el servicio.
Descripción del puesto
Como Coordinador serás responsable de supervisar el desempeño diario de agentes telefónicos, asegurar el cumplimiento de metas de telecomunicaciones y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
Responsabilidades principales
- Supervisar, capacitar y motivar al equipo de agentes
- Monitorear llamadas y generar reportes de productividad
- Implementar estrategias para mejorar la retención de clientes
- Colaborar con gerencia en la optimización de campañas
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas
Requisitos
- 2+ años de experiencia en coordinación de call center o supervisión
- Conocimiento sólido del sector telecomunicaciones y atención al cliente
- Habilidades de liderazgo, análisis de datos y resolución de conflictos
- Experiencia con métricas KPI y herramientas de monitoreo
- Disponibilidad para tiempo completo en oficina Puebla
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley y bono por desempeño
- Seguro médico, fondo de ahorro y vales de despensa
- 20 días de vacaciones y crecimiento profesional
- Ambiente colaborativo con equipo experimentado
Contacto: talento.oek@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Coordinador Call Center – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.