Vacante: Coordinador de Call Center – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 8 de junio de 2026 | Válida hasta: 30 de agosto de 2026
Empresa: Provident México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas
Ubicación: Puebla, Puebla, México
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En Provident México, una de las empresas líderes en préstamos a domicilio en el país y parte de International Personal Finance, buscamos un Coordinador de Call Center experimentado para liderar nuestro equipo de atención y cobranza telefónica en la oficina central de Puebla.
Descripción del puesto
Como Coordinador serás responsable de supervisar las operaciones del call center, garantizar el cumplimiento de metas de cobranza y atención al cliente, y mantener altos estándares de calidad en todas las llamadas.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de asesores telefónicos
- Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos
- Implementar estrategias de cobranza efectiva y atención al cliente
- Generar reportes gerenciales y proponer mejoras continuas
- Asegurar el cumplimiento de normatividad y políticas internas
Requisitos
- 2+ años de experiencia como coordinador o supervisor en call center (preferible sector financiero)
- Conocimientos sólidos en métricas KPI, coaching y motivación de equipos
- Excelente manejo de Excel, sistemas de marcación y software de gestión
- Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de problemas
- Disponibilidad para tiempo completo en modalidad presencial/híbrida en Puebla
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $22,000 – $28,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores de ley + bono por cumplimiento de metas
- Seguro médico, fondo de ahorro y vales de despensa
- 30 días de vacaciones y oportunidades de crecimiento profesional
- Ambiente dinámico en una empresa internacional con enfoque en el desarrollo de talento
Contacto: talento.fi@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Coordinador Call Center Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.