Vacante: Coordinador de Cobranza Call Center – Tiempo Completo
By Finanzas

Fecha de publicación: 17 de junio de 2026　|　Válida hasta: 17 de septiembre de 2026

Empresa: Provident México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Finanzas / Cobranza

Ubicación: Puebla, Pue.

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En Provident México, líder en préstamos personales a domicilio con más de 22 años de experiencia y parte de IPF, hemos otorgado más de 16 millones de préstamos. Buscamos un Coordinador de Cobranza Call Center dinámico para fortalecer nuestro equipo en la sede central de Puebla y mantener la confianza de miles de familias mexicanas.

Descripción del puesto

Como Coordinador de Cobranza Call Center serás responsable de liderar el equipo telefónico encargado de la recuperación oportuna de pagos, garantizando un servicio ético, transparente y centrado en el cliente dentro del sector de inclusión financiera.

Responsabilidades principales

  • Liderar, capacitar y motivar al equipo de ejecutivos de cobranza telefónica
  • Monitorear KPIs diarios de recuperación, portafolios y efectividad de gestiones
  • Desarrollar estrategias innovadoras para optimizar la cobranza de préstamos personales
  • Colaborar con promotores de campo y áreas de crédito para resolver casos complejos
  • Generar reportes gerenciales y asegurar el cumplimiento normativo (CONDUSEF)
  • Promover una cultura de servicio al cliente y mejora continua

Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia coordinando equipos de cobranza en sector financiero
  • Experiencia comprobada en call center de cobranza o recuperación de créditos
  • Conocimiento profundo de normatividad financiera y sistemas CRM
  • Habilidades de liderazgo, análisis de datos y Excel avanzado
  • Excelente comunicación oral y escrita, orientación a metas y resultados
  • Disponibilidad para trabajar Tiempo Completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo: $19,000 – $27,000 MXN brutos mensuales según experiencia
  • Prestaciones superiores de ley, seguro médico privado, fondo de ahorro y vales
  • Capacitación constante y claras oportunidades de crecimiento profesional
  • Ambiente dinámico en una empresa líder en inclusión financiera
  • 30 días de vacaciones y equipo necesario para tu desarrollo

Contacto: talento.better@indeed-email.org


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