Vacante: Coordinador de Contact Center – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 10 de julio de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa: OEK (Ocean Estrategik)
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Puebla, Pue.
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En OEK, empresa especializada en soluciones de telemarketing y telecomunicaciones con más de 50 colaboradores, buscamos un Coordinador de Contact Center experimentado para liderar equipos de agentes en nuestra sede de Puebla.
Descripción del puesto
Como Coordinador serás responsable de supervisar las operaciones diarias del centro de contacto, asegurar el cumplimiento de metas y mantener altos estándares de calidad en la atención y ventas telefónicas.
Responsabilidades principales
- Liderar, capacitar y motivar equipos de agentes telefónicos
- Monitorear KPIs, reportes de productividad y calidad
- Implementar estrategias para mejorar resultados de ventas y atención
- Coordinar con gerencia para alinear objetivos de telecomunicaciones
- Resolver escalamientos y asegurar cumplimiento normativo
Requisitos
- 2+ años de experiencia como coordinador o supervisor en call center
- Conocimiento sólido de métricas de telemarketing y telecomunicaciones
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas
- Experiencia con plataformas CRM y sistemas de monitoreo
- Disponibilidad para tiempo completo en Puebla
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley y bono por cumplimiento de metas
- Seguro médico, vales de despensa y ambiente de crecimiento
- 20 días de vacaciones y capacitaciones especializadas
- Oportunidades de desarrollo en una empresa en expansión
Contacto: talento.cs@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Coordinador Contact Center Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.