Vacante: Coordinador de Equipo de Contact Center – Tiempo Completo
| Empresa | OEK (Ocean Estrategik) |
| Ubicación | Puebla, Pue. |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Telecomunicaciones |
| Salario | $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 20 de noviembre de 2026 |
Descripción del puesto
OEK busca un Coordinador de Equipo de Contact Center experimentado para liderar operaciones de telemarketing y atención al cliente en nuestras campañas de telecomunicaciones en Puebla. Rol clave para garantizar el cumplimiento de objetivos y la calidad del servicio.
Responsabilidades
- Supervisar y motivar equipo de 10-15 agentes telefónicos
- Monitorear KPIs, calidad y productividad diaria
- Implementar mejoras en procesos de atención y ventas
- Generar reportes y coordinar con gerencia
- Capacitar y dar seguimiento al desarrollo del equipo
Requisitos
- 2+ años de experiencia en coordinación de call center o telemarketing
- Conocimiento sólido de telecomunicaciones y campañas bancarias
- Liderazgo probado, habilidades analíticas y de comunicación
- Disponibilidad para tiempo completo en oficina
- Experiencia con métricas y herramientas de monitoreo
Beneficios
- Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
- Bono por cumplimiento de metas mensuales
- Seguro médico, fondo de ahorro y vales de despensa
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Ambiente moderno y equipo colaborativo
Contacto: talento.ui@indeed-email.org