Vacante: Coordinador de Operaciones de Asistencia Vial – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa: APRISSA
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Categoría del puesto: Transporte y logística
Ubicación: Puebla, Pue., México
¡Coordina el servicio que mantiene a México en movimiento!
En APRISSA operamos una plataforma digital que conecta a socios expertos en asistencia vial con personas que necesitan apoyo en carretera o ciudad. Buscamos un Coordinador de Operaciones que supervise la atención de solicitudes, optimice los tiempos de respuesta y garantice una experiencia confiable para usuarios y socios.
Descripción del puesto
Serás responsable de coordinar el flujo diario de servicios de cambio de llanta, abastecimiento de gasolina, paso de corriente y otras asistencias solicitadas mediante la plataforma. Trabajarás en conjunto con los equipos de soporte, tecnología y calidad.
Responsabilidades principales
- Monitorear solicitudes de asistencia vial desde su recepción hasta el cierre del servicio
- Asignar servicios a socios disponibles considerando ubicación, cobertura y tiempo estimado de llegada
- Dar seguimiento a incidencias, cancelaciones, retrasos y servicios escalados
- Analizar indicadores operativos como tiempo de asignación, aceptación y resolución
- Coordinar acciones con soporte al usuario y soporte a socios
- Elaborar reportes diarios y propuestas de mejora para la operación
Requisitos
- 2 años de experiencia en operaciones, logística, despacho o atención de servicios
- Experiencia utilizando plataformas digitales, sistemas de tickets o herramientas de monitoreo
- Capacidad para trabajar con múltiples solicitudes de manera simultánea
- Comunicación clara, criterio para resolver incidentes y orientación al servicio
- Conocimientos básicos de Excel o Google Sheets
- Disponibilidad para trabajar en Puebla y cubrir horarios operativos rotativos
Lo que ofrecemos
- Salario de $16,000 a $21,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley y capacitación inicial
- Bonos por cumplimiento de indicadores operativos
- Ambiente dinámico dentro de una empresa tecnológica en crecimiento
- Oportunidades de desarrollo en operaciones, soporte y experiencia del cliente
Contacto: talento.gwm@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Coordinador de Operaciones APRISSA – [Tu Nombre]”