Vacante: Coordinador de Operaciones de Telecomunicaciones – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 25 de octubre de 2026
Empresa: BETTER
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Categoría del puesto: Telecomunicaciones
Ubicación: Puebla, Puebla, México
Descripción del puesto
BETTER busca un Coordinador de Operaciones de Telecomunicaciones para asegurar la continuidad, calidad y seguimiento de los servicios de comunicación empresarial que ofrecemos a nuestros clientes.
Responsabilidades principales
- Coordinar actividades diarias de soporte, activación y seguimiento de servicios
- Priorizar incidentes conforme a su impacto y nivel de urgencia
- Supervisar el cumplimiento de acuerdos internos de atención
- Analizar indicadores de disponibilidad, resolución y satisfacción
- Coordinar escalaciones entre soporte, implementación y atención al cliente
- Preparar reportes operativos para la dirección
Requisitos
- 3 años de experiencia en operaciones de telecomunicaciones, soporte o NOC
- Conocimiento de telefonía IP, conectividad y gestión de incidentes
- Experiencia coordinando equipos o proveedores técnicos
- Manejo de herramientas de tickets y hojas de cálculo
- Habilidad para tomar decisiones bajo presión
- Inglés técnico intermedio
Lo que ofrecemos
- Sueldo de $25,000 – $36,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro médico y fondo de ahorro
- Bono anual por resultados operativos
- Plan de desarrollo hacia posiciones de liderazgo
Contacto: talento.alsea@computrabajo-email.org