Vacante: Ejecutivo de Atención a Clientes Logísticos – Medio Tiempo

Descripción del puesto

En MFS buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes Logísticos para brindar seguimiento a solicitudes relacionadas con entregas, recolecciones, rastreo de paquetes e incidencias operativas. Serás un enlace clave entre nuestros clientes, el equipo de distribución y los operadores.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales
• Dar seguimiento a guías, entregas pendientes, devoluciones y recolecciones
• Registrar y actualizar incidencias en el sistema de operación
• Coordinar respuestas con almacén, monitoreo y personal de reparto
• Informar oportunamente sobre cambios de ruta o situaciones que afecten el servicio
• Elaborar reportes básicos de tickets, tiempos de respuesta y casos pendientes

Requisitos

• Experiencia de 1 año en atención a clientes, call center, paquetería o logística
• Excelente comunicación oral y escrita
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y herramientas de seguimiento
• Habilidad para organizar múltiples solicitudes al mismo tiempo
• Actitud resolutiva, empatía y orientación al cliente
• Disponibilidad para laborar 6 horas diarias, de lunes a sábado
• Residencia en Puebla, Pue.

Beneficios

• Salario de $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales proporcional a jornada
• Prestaciones de ley
• Capacitación pagada en procesos de delivery y seguimiento logístico
• Bonos por calidad de atención y cumplimiento de indicadores
• Oportunidad de crecimiento en áreas de monitoreo y operaciones
• Equipo de trabajo y ambiente profesional

Contacto: talento.sl@computrabajo-email.org

Aplicar a esta vacante