Vacante: Ejecutivo de Atención a Socios y Usuarios – Medio Tiempo
En APRISSA ayudamos a conectar a personas que necesitan asistencia vial con socios capacitados para brindar servicios de cambio de llanta, paso de corriente y abastecimiento de gasolina. Buscamos una persona empática, organizada y resolutiva para acompañar a nuestros usuarios y socios durante el proceso de atención.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto para resolver dudas, confirmar información de servicios y orientar a usuarios y socios mediante teléfono, chat y herramientas digitales. El puesto es ideal para estudiantes o personas que buscan complementar sus ingresos con un horario flexible.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de usuarios y socios relacionadas con servicios de asistencia vial
- Confirmar datos de ubicación, tipo de asistencia y disponibilidad del socio asignado
- Registrar correctamente cada interacción y actualizar el estatus en la plataforma
- Dar seguimiento a retrasos, cancelaciones o cambios en el servicio
- Canalizar incidentes al área de operaciones y mantener informado al usuario
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso
- Experiencia deseable en atención a clientes, soporte telefónico o mesa de ayuda
- Excelente ortografía y trato cordial
- Manejo básico de computadora, WhatsApp y plataformas de registro
- Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales
- Actitud de servicio, paciencia y capacidad para manejar varias solicitudes
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo con turnos previamente establecidos
- Capacitación pagada sobre atención y operación de asistencia vial
- Prestaciones de ley proporcionales
- Posibilidad de trabajar algunos turnos en modalidad híbrida después de la capacitación
- Oportunidad de crecimiento en atención a clientes y operaciones
Contacto: talento.dmse@indeed-email.org
Asunto sugerido: “Atención a Socios Puebla – [Tu Nombre]”
Las candidaturas serán revisadas en un plazo máximo de 5 días hábiles.