Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 15 de mayo de 2026 | Válida hasta: 20 de agosto de 2026
Empresa: ExpertCell
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Puebla, Pue.
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ExpertCell, socio estratégico de AT&T en la región de Puebla, busca Ejecutivos de Atención al Cliente para reforzar nuestro compromiso con un servicio de excelencia y fidelización de usuarios de telefonía móvil.
Descripción del puesto
Serás la voz y el apoyo principal para resolver consultas, quejas y solicitudes de nuestros clientes sobre planes, facturación y servicios de conectividad.
Responsabilidades principales
- Atender consultas vía telefónica, chat y presencial sobre servicios AT&T
- Resolver incidencias de facturación, portabilidad y calidad de señal
- Realizar seguimiento a clientes para garantizar su satisfacción
- Registrar casos en el CRM y escalar según procedimientos
- Colaborar con el equipo de ventas para upselling oportuno
Requisitos
- 1 año de experiencia en atención al cliente (telecomunicaciones es ventaja)
- Excelente redacción y habilidades verbales
- Conocimiento de herramientas CRM y sistemas de ticketing
- Disponibilidad medio tiempo con horarios rotativos
- Actitud positiva y enfoque en soluciones
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,000 – $14,000 MXN + incentivos mensuales
- Capacitación especializada en productos AT&T
- Ambiente moderno y equipo colaborativo
- Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
- Prestaciones competitivas y descuentos en servicios móviles
Contacto: talento.aerofrohne@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo Atención Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.