Vacante: Ejecutivo de Atención al Cliente Telefónico

Descripción del puesto

Provident México busca un Ejecutivo de Atención al Cliente Telefónico proactivo para apoyar a nuestros clientes de préstamos personales en Puebla. Brindarás soporte de calidad, resolverás dudas y contribuirás a la satisfacción y retención de quienes confían en nosotros para sus necesidades financieras.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes relacionadas con préstamos y cobranza
• Resolver consultas sobre saldos, pagos y productos financieros
• Registrar interacciones en el CRM y escalar casos cuando sea necesario
• Promover el uso de nuestra app para autogestión de préstamos
• Contribuir a metas de satisfacción al cliente (CSAT)

Requisitos

• Experiencia en call center o atención al cliente (preferible sector financiero)
• Excelente dicción, empatía y habilidades de escucha activa
• Manejo de computadoras y sistemas de telefonía
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios rotativos
• Conocimientos básicos de préstamos personales

Beneficios

• Salario fijo competitivo con bonos por productividad
• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación especializada en productos Provident
• Ambiente moderno con enfoque en bienestar del colaborador
• Oportunidades de desarrollo en el área de finanzas

Contacto: talento.frdiap@indeed-email.org

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