Vacante: Ejecutivo de Soporte para Comunicaciones Empresariales – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 6 de agosto de 2026 | Válida hasta: 15 de octubre de 2026
Empresa: BETTER
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría del puesto: Telecomunicaciones
Ubicación: Puebla, Puebla, México
Forma parte de BETTER
En BETTER ayudamos a las empresas a comunicarse de manera más rápida, confiable y segura mediante soluciones de conectividad y telefonía empresarial. Buscamos un Ejecutivo de Soporte para atender a nuestros clientes y brindar una experiencia de servicio excepcional.
Descripción del puesto
Serás responsable de recibir solicitudes de clientes relacionadas con telefonía empresarial, conectividad, integraciones de WhatsApp, grabación de llamadas y herramientas de comunicación remota.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales
- Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte
- Identificar incidencias básicas de conectividad y telefonía IP
- Escalar problemas técnicos al equipo especializado
- Documentar soluciones y actualizar la información de cada caso
Requisitos
- Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente o soporte técnico
- Facilidad para explicar procesos de manera clara y cordial
- Conocimientos básicos de internet, redes o telefonía digital
- Organización para administrar varios tickets simultáneamente
- Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales
- Actitud de servicio y disposición para aprender
Beneficios
- Sueldo de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación en soluciones de telecomunicaciones empresariales
- Horario flexible y posibilidad de modalidad híbrida
- Bonos por calidad de atención y cumplimiento de objetivos
- Oportunidades de crecimiento dentro del equipo de operaciones
Contacto: talento.etcsacv@indeed-email.org