Vacante: Ejecutivo de Soporte Técnico – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de septiembre de 2026
Empresa: ExpertCell
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Puebla, Pue., México
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En ExpertCell, distribuidor autorizado de AT&T con más de 20 años de experiencia, buscamos un Ejecutivo de Soporte Técnico para apoyar a nuestros clientes con soluciones de conectividad confiables.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Soporte Técnico serás el primer punto de contacto para resolver dudas técnicas sobre servicios móviles, internet y equipos.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos vía telefónica o chat
- Guiar a clientes en configuración de dispositivos y planes
- Escalar casos complejos al equipo especializado
- Documentar incidencias y contribuir a la base de conocimiento
- Mantener altos niveles de satisfacción al cliente (CSAT)
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico o helpdesk (mínimo 1 año)
- Conocimientos sólidos de redes, telefonía móvil y sistemas AT&T
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas
- Disponibilidad para medio tiempo en turnos
- Buen manejo de computadoras y herramientas digitales
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,000 – $14,000 MXN mensuales (incluye incentivos)
- Modalidad medio tiempo con horarios flexibles
- Capacitación especializada continua
- Ambiente de crecimiento y estabilidad laboral
- Prestaciones proporcionales y equipo de trabajo solidario
Contacto: talento.cpsc@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo Soporte Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.