Vacante: Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Seguimiento de Entregas – Medio Tiempo

Tu comunicación mueve cada entrega

Buscamos una persona organizada, empática y resolutiva para acompañar a nuestros clientes durante el proceso de entrega. En MFS tendrás contacto con comercios, marketplaces, operadores y equipos internos para mantener cada envío informado y avanzar hacia una solución.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes por teléfono, correo y canales digitales.
• Consultar el estatus de envíos, recolecciones y entregas en proceso.
• Registrar incidencias como retrasos, devoluciones, rechazos y cambios de domicilio.
• Escalar casos operativos al área correspondiente y dar seguimiento hasta su cierre.
• Preparar reportes sencillos de seguimiento y nivel de servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, call center, logística o soporte.
• Comunicación escrita clara y trato profesional.
• Manejo básico de Excel, Google Sheets y herramientas de mensajería.
• Disponibilidad para trabajar 5 horas diarias en Puebla, Pue.

Contacto: talento.macropay@indeed-email.org