Vacante: Especialista de Atención a Clientes y Cobranza – Medio Tiempo
By Finanzas

Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026　|　Válida hasta: 25 de octubre de 2026

Empresa: Provident S.A
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Finanzas

Ubicación: Puebla, Puebla, México

Una atención cercana puede transformar la experiencia financiera

Provident S.A busca un/a Especialista de Atención a Clientes y Cobranza para resolver dudas, orientar a nuestros clientes y apoyar el seguimiento de pagos. Buscamos personas empáticas, comunicativas y comprometidas con ofrecer soluciones claras.

Descripción del puesto

Atenderás consultas relacionadas con préstamos personales, pagos y acuerdos de regularización mediante llamadas y canales internos, manteniendo siempre una comunicación profesional y respetuosa.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas y solicitudes de clientes de manera cordial y eficiente.
  • Explicar información de pagos, saldos y fechas de vencimiento.
  • Canalizar aclaraciones y solicitudes a las áreas correspondientes.
  • Realizar seguimiento a compromisos y acuerdos establecidos.
  • Registrar cada interacción en las plataformas internas.
  • Cumplir objetivos de calidad, servicio y recuperación.

Requisitos

  • Preparatoria terminada o en curso.
  • Experiencia en atención a clientes, ventas, cobranza o call center.
  • Excelente comunicación verbal y capacidad de escucha.
  • Habilidad para manejar objeciones y negociar soluciones.
  • Manejo básico de computadora y disponibilidad para aprender sistemas internos.
  • Disponibilidad para turno matutino o vespertino en Puebla.

Lo que ofrecemos

  • Sueldo estimado de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales.
  • Bonos por desempeño y cumplimiento de indicadores.
  • Prestaciones de ley y capacitación continua.
  • Plan de crecimiento dentro de las áreas de Servicio, Crédito y Cobranza.
  • Beneficios adicionales conforme a políticas internas.
  • Proceso de selección basado en inclusión, respeto y no discriminación.

Contacto: talento.ham@indeed-email.org


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