Vacante: Especialista de Soporte Técnico y Servicios Digitales – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: Grupo Sim
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Categoría del puesto: Tecnologías de la información
Ubicación: Puebla, Puebla, México
Forma parte del equipo de servicios tecnológicos de Grupo Sim
Buscamos un(a) Especialista de Soporte Técnico y Servicios Digitales para brindar atención a usuarios, mantener herramientas internas y apoyar la operación tecnológica de proyectos administrativos y de Capital Humano.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá requerimientos técnicos de primer y segundo nivel, documentará incidencias y contribuirá a que los equipos de trabajo cuenten con herramientas digitales confiables y disponibles.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes de soporte de usuarios por correo, teléfono o mesa de ayuda
- Diagnosticar problemas de hardware, software, conectividad y cuentas de usuario
- Instalar y configurar equipos de cómputo, impresoras y aplicaciones autorizadas
- Administrar inventarios básicos de equipos y activos tecnológicos
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos internos
- Apoyar en la seguridad básica de accesos, respaldos y buenas prácticas digitales
Requisitos
- Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática o área relacionada
- 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios
- Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes básicas y periféricos
- Experiencia con herramientas de tickets o mesas de ayuda
- Actitud de servicio, capacidad de análisis y comunicación clara
- Disponibilidad para atender requerimientos presenciales en Puebla
Lo que ofrecemos
- Sueldo estimado de $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley y capacitación técnica
- Participación en proyectos de tecnología y operación empresarial
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Ambiente de trabajo orientado al servicio y la mejora continua
Contacto: talento.stellen@indeed-email.org