Vacante: Especialista de Soporte y Capacitación para Socios – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 22 de agosto de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Ayuda a nuestros socios a brindar asistencia vial de calidad
APRISSA utiliza una plataforma digital para conectar a socios expertos con personas que necesitan asistencia vial. Estamos buscando un/a Especialista de Soporte y Capacitación para acompañar a nuestros socios durante su registro, evaluación, capacitación y uso de la aplicación.
Descripción del puesto
En este puesto serás el primer punto de contacto para resolver dudas relacionadas con el proceso de alta, la capacitación, el kit de herramientas y la operación de la app. Tu trabajo será clave para que los socios estén preparados para atender servicios de forma segura y eficiente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de socios por correo, teléfono y canales digitales
- Guiar a los candidatos durante su registro y validación de documentos
- Explicar el uso de la aplicación y los pasos para aceptar y cerrar servicios
- Dar seguimiento a evaluaciones teóricas, prácticas y sesiones de capacitación
- Registrar incidencias frecuentes y proponer mejoras a los materiales de ayuda
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en curso será considerada una ventaja
- Experiencia de 1 año en soporte a usuarios, capacitación, call center o atención al cliente
- Facilidad para explicar procesos tecnológicos a personas con distintos niveles de experiencia
- Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y aplicaciones móviles
- Excelente ortografía, paciencia y orientación al servicio
- Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales en Puebla
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo con posibilidad de organizar turnos
- Capacitación pagada sobre la plataforma y el modelo de asistencia vial
- Prestaciones conforme a la ley
- Plan de desarrollo en áreas de soporte, operaciones y experiencia del socio
- Equipo colaborativo y ambiente de aprendizaje continuo
Contacto: talento.gt@computrabajo-email.org
Incluye en el asunto: “Soporte y Capacitación APRISSA – [Tu Nombre]”
Nos pondremos en contacto con los perfiles seleccionados.