Vacante: Especialista en Atención al Cliente Energético – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 13 de mayo de 2026 | Válida hasta: 10 de septiembre de 2026
Empresa: Community Electricity
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Energía, minería e infrastructura pública
Ubicación: Puebla, Pue.
¡Únete a Community Electricity en Puebla!
En Community Electricity ofrecemos planes de electricidad a tarifa fija que generan ahorros reales para las familias. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que brinde soporte excepcional y ayude a nuestros usuarios a maximizar los beneficios de nuestras soluciones de energía comunitaria.
Descripción del puesto
Como Especialista en Atención al Cliente Energético apoyarás a usuarios de VPP y planes comunitarios resolviendo dudas, gestionando contratos y asegurando alta satisfacción en el servicio de electricidad inteligente.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes sobre facturación, ahorros y funcionamiento de VPP vía teléfono, chat y email
- Gestionar altas, bajas y modificaciones en planes de tarifa fija
- Realizar seguimientos proactivos para asegurar adopción exitosa de las tecnologías
- Documentar casos y contribuir a la mejora continua de procesos de atención
- Colaborar con el equipo comunitario en campañas de educación energética
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente o call center (preferible en servicios públicos)
- Conocimientos básicos de mercado eléctrico mexicano y conceptos de eficiencia energética
- Excelente redacción y habilidades de comunicación verbal
- Manejo de CRM o sistemas de ticketing (ventaja)
- Disponibilidad de 20-25 horas semanales en horarios flexibles
Lo que ofrecemos
- Salario: $13,500 – $17,500 MXN brutos mensuales según experiencia
- Horario parcial flexible con opción de home office
- Bonos por metas de satisfacción del cliente
- Seguro de gastos médicos y capacitaciones continuas
- Ambiente moderno con propósito de acelerar la transición energética
Contacto: talento.ist@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Atención Cliente Medio Tiempo Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.