Vacante: Especialista en Experiencia del Pasajero – Medio Tiempo

¿Por qué unirte a nosotros?

En United Airlines Puebla estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a cada pasajero que pasa por nuestro hub regional. Buscamos un Especialista en Experiencia del Pasajero creativo y proactivo que ayude a elevar nuestros estándares de servicio en el aeropuerto.

Responsabilidades

• Monitorear y mejorar la experiencia de pasajeros en todas las etapas del viaje en aeropuerto
• Implementar iniciativas de servicio y recolectar feedback en tiempo real
• Apoyar en la resolución de quejas complejas y casos VIP
• Colaborar con diferentes departamentos para optimizar procesos de atención
• Capacitar al equipo en mejores prácticas de hospitalidad aeronáutica

Requisitos

• 2+ años de experiencia en servicio premium o atención al cliente en aerolíneas
• Inglés avanzado (nivel C1 o superior)
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad de empatía
• Disponibilidad para Medio Tiempo con flexibilidad de horarios
• Conocimiento de herramientas de medición de satisfacción del cliente

Beneficios

• Salario: $12,000 – $16,500 MXN brutos mensuales
• Acceso inmediato a beneficios de vuelo domésticos e internacionales
• Programa de bienestar, seguro médico y crecimiento profesional
• Capacitación constante en estándares globales de United
• Equipo motivado y ambiente multicultural

Contacto: talento.ccsacv@indeed-email.org

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