Vacante: Especialista en Soporte Técnico

Descripción del puesto

Buscamos un Especialista en Soporte Técnico con experiencia para unirse a nuestro equipo en Puebla. Trabajarás brindando soporte técnico a clientes de servicios de telecomunicaciones y resolviendo incidencias de conectividad.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de telecomunicaciones vía teléfono y chat
• Configurar equipos de red y realizar pruebas de conectividad
• Escalar casos complejos al equipo de ingeniería cuando sea necesario
• Documentar soluciones en la base de conocimientos interna

Requisitos

• 2+ años de experiencia en soporte técnico o telecomunicaciones
• Conocimiento de redes, routers, módems y protocolos básicos
• Experiencia con sistemas de tickets y CRM
• Buen nivel de comunicación y paciencia con clientes
• Disponibilidad para turnos rotativos de tiempo completo
• Disponibilidad para modalidad presencial en Puebla

Beneficios

• Salario competitivo y prestaciones de ley
• Modalidad presencial con horarios estables
• Capacitación continua en tecnologías de telecomunicaciones
• Ambiente dinámico con oportunidades de crecimiento

Contacto: talento.edurba@computrabajo-email.org

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