Ejecutivo(a) de Atención a Clientes y Soporte Digital

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Forma parte de Provident México, una empresa dedicada a acercar servicios financieros transparentes y responsables a personas y familias con acceso limitado a la banca tradicional. En este puesto serás un punto de contacto clave para nuestros clientes.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, pagos, referencias y estado de cuenta.
• Orientar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de Provident.
• Explicar opciones de pago electrónico y establecimientos autorizados.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en los sistemas internos.
• Canalizar casos relacionados con crédito, cobranza o seguros.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora, correo y aplicaciones móviles.
• Actitud empática, paciencia y orientación a soluciones.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.