Vacante: Supervisor de Call Center
| Empresa | ExpertCell |
| Ubicación | Puebla, Pue. |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Telecomunicaciones |
| Salario | $15,000 – $22,000 MXN + bonos mensuales |
| Válida hasta | 30 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
ExpertCell, socio oficial de AT&T en Puebla, busca un Supervisor de Call Center experimentado para liderar equipo de asesores de ventas y renovaciones. Serás responsable de alcanzar objetivos de ventas y calidad de servicio en nuestro centro de contacto.
Responsabilidades
- Liderar, capacitar y motivar al equipo de ejecutivos telefónicos
- Monitorear cumplimiento de metas diarias y mensuales de renovaciones AT&T
- Implementar estrategias para mejorar la retención de clientes
- Generar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas
- Asegurar altos estándares de servicio y cumplimiento normativo
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o telecom
- Conocimiento profundo de ventas telefónicas y manejo de equipos
- Fortalezas en liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
- Disponibilidad full time y para trabajar en oficina en Puebla
- Preferible experiencia con productos AT&T o similares
Beneficios
- Salario competitivo más bonos por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
- Oportunidades de desarrollo profesional en telecomunicaciones
- Ambiente moderno con equipo de alto desempeño
- Capacitación constante y equipo necesario para la función
Contacto: talento.auc@indeed-email.org