Vacante: Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Empresa: ExpertCell
Ubicación: Puebla, Pue.
Tipo de empleo: Tiempo Completo (Full-time)
Categoría: Telecomunicaciones
Fecha de publicación: 20 de mayo de 2026 | Válida hasta: 20 de agosto de 2026
¿Por qué unirte a nosotros?
En ExpertCell lideramos las ventas y atención de AT&T en Puebla. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que inspire a su equipo, optimice resultados y mantenga altos estándares de calidad en renovaciones y ventas telefónicas.
Responsabilidades
- Liderar y motivar equipo de asesores telefónicos de renovaciones AT&T
- Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de metas
- Implementar estrategias para mejorar retención y ventas
- Realizar capacitaciones, coaching y feedback continuo
- Colaborar con gerencia para alcanzar objetivos departamentales
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o telecom
- Conocimiento profundo de métricas (NPS, FCR, conversión)
- Liderazgo probado y habilidades de coaching
- Experiencia con sistemas CRM y herramientas de monitoreo
- Disponibilidad completa y residencia en Puebla
Beneficios
- Salario: $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales + bonos por equipo
- Prestaciones superiores y seguro médico
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento interno
- Ambiente profesional con foco en resultados y bienestar
- Capacitación constante en liderazgo y productos AT&T
Contacto: talento.ggya@indeed-email.org