Vacante: Supervisor de Call Center – Tiempo Completo

¿Por qué unirte a nosotros?

En OEK – Ocean Estrategik lideramos el sector de telemarketing en Puebla con campañas innovadoras para telecomunicaciones. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado que lidere equipos, optimice resultados y contribuya al crecimiento de la operación.

Responsabilidades

• Liderar y motivar equipos de 15-25 agentes de telemarketing
• Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de metas
• Implementar estrategias para mejorar el desempeño de campañas bancarias y telecom
• Realizar capacitaciones, coaching y evaluaciones de personal
• Reportar resultados diarios y semanales a gerencia
• Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de servicio

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o telemarketing
• Conocimiento profundo de métricas KPI, CRM y herramientas de monitoreo
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
• Disponibilidad para tiempo completo y turnos rotativos
• Experiencia en sector telecomunicaciones o financiero es altamente valorada

Beneficios

• Salario: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales según experiencia
• Prestaciones superiores de ley, aguinaldo y prima vacacional
• Seguro médico, bonos por cumplimiento de objetivos de equipo
• Ambiente profesional con oportunidades de desarrollo
• Oficinas modernas en zona céntrica de Puebla

Contacto: talento.lt@computrabajo-email.org

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