Vacante: Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
| Empresa | OEK |
| Ubicación | Puebla, Pue. |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo |
| Categoría | Telecomunicaciones |
| Salario | $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales + bonos |
| Válida hasta | 20 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
OEK busca un Supervisor de Call Center experimentado para liderar equipos de agentes de atención y ventas en nuestro centro de contacto especializado en telecomunicaciones en Puebla.
Responsabilidades
- Liderar, capacitar y motivar equipos de 10-15 agentes de telecom
- Monitorear KPIs de calidad, productividad y cumplimiento de metas
- Realizar coaching, retroalimentación y manejo de incidencias
- Generar reportes diarios y proponer mejoras en procesos TMK
- Colaborar con gerencia para optimizar operaciones de contact center
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center o telemarketing
- Conocimiento profundo de métricas de atención al cliente y ventas telefónicas
- Excelentes habilidades de liderazgo y resolución de conflictos
- Disponibilidad completa y para rotación de turnos
- Experiencia en sector telecomunicaciones es una gran ventaja
Beneficios
- Salario competitivo con bono por cumplimiento de metas de equipo
- Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
- Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en expansión
- Ambiente colaborativo y moderno en Puebla
- Capacitación constante en nuevas tecnologías de telecom
Contacto: talento.ppa@computrabajo-email.org