Vacante: Supervisor de Call Center – Tiempo Completo
Fecha de publicación: 4 de julio de 2026 | Válida hasta: 30 de noviembre de 2026
Empresa: OEK
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría del puesto:
Telecomunicaciones
Ubicación: Puebla, Pue., México
¡Únete a OEK en Puebla!
En OEK (Ocean Estrategik), empresa líder en soluciones de telecomunicaciones y contact center con más de 50 colaboradores en Puebla, buscamos un Supervisor de Call Center experimentado para liderar equipos de telemarketing y atención al cliente.
Descripción del puesto
Como Supervisor, serás responsable de guiar, capacitar y monitorear al equipo de agentes para garantizar el cumplimiento de objetivos de ventas y calidad de servicio en campañas de telecomunicaciones.
Responsabilidades principales
- Liderar y motivar equipos de agentes de call center
- Monitorear llamadas, dar retroalimentación y capacitar al personal
- Asegurar el cumplimiento de metas de ventas y KPIs
- Generar reportes de desempeño y proponer mejoras operativas
- Colaborar con gerencia para optimizar procesos de telemarketing
Requisitos
- 2+ años de experiencia como supervisor en call center o telemarketing
- Conocimiento sólido de técnicas de ventas y atención al cliente
- Habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo bajo presión
- Experiencia con métricas de calidad y CRM
- Disponibilidad para tiempo completo en Puebla
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones superiores a la ley e incentivos por equipo
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento rápido
- Ambiente colaborativo en una empresa en expansión
- Capacitación especializada en telecomunicaciones
Contacto: talento.maspa@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Call Center Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.