Vacante: Supervisor de Call Center
| Empresa | OEK – Ocean Estrategik |
| Ubicación | Puebla, Pue. |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Telecomunicaciones |
| Salario | $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 31 de julio de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Supervisor de Call Center con experiencia para unirse a nuestro equipo en Puebla. Liderarás equipos de agentes telefónicos en campañas de telecomunicaciones y servicios bancarios, asegurando el cumplimiento de metas y la calidad del servicio.
Responsabilidades
- Supervisar y motivar equipo de 15-25 agentes telefónicos
- Monitorear llamadas, dar retroalimentación y coaching en tiempo real
- Analizar reportes de productividad y proponer mejoras
- Asegurar el cumplimiento de KPIs de ventas y atención al cliente
- Colaborar con gerencia en la implementación de nuevas campañas
Requisitos
- 2+ años de experiencia como supervisor en call center o telemarketing
- Experiencia en campañas de telecomunicaciones o banca
- Liderazgo fuerte, habilidades de coaching y resolución de problemas
- Conocimiento de métricas (KPIs, calidad, productividad)
- Buen nivel de manejo de Excel y sistemas CRM
- Disponibilidad para tiempo completo en Puebla
Beneficios
- Salario competitivo y prestaciones superiores a la ley
- Oportunidades de crecimiento en una empresa en expansión
- Seguro médico privado y bono por cumplimiento de metas
- Ambiente colaborativo con actividades de integración
- Capacitación continua y desarrollo profesional
Contacto: talento.farmalivio@indeed-email.org