Vacante: Supervisor de Equipo de Contact Center – Tiempo Completo

¿Por qué unirte a nosotros?

En OEK estamos liderando el sector de telecomunicaciones y soluciones de telemarketing en la región de Puebla. Buscamos un Supervisor experimentado que impulse el desempeño de equipos y garantice la excelencia en el servicio al cliente.

Responsabilidades

• Liderar y motivar un equipo de agentes de telemarketing y atención al cliente
• Monitorear métricas de productividad, calidad y cumplimiento de metas
• Capacitar, retroalimentar y desarrollar al personal a su cargo
• Coordinar campañas de telecomunicaciones y reportar resultados a gerencia
• Asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa y normativas

Requisitos

• 2+ años de experiencia como supervisor en contact center o telemarketing
• Conocimiento sólido de telecomunicaciones y herramientas CRM
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
• Disponibilidad para tiempo completo y turnos rotativos
• Estudios técnicos o universitarios concluidos (deseable)

Beneficios

• Salario: $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley y bono por cumplimiento de metas
• Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa en expansión
• Ambiente colaborativo con enfoque en resultados y desarrollo de talento
• Seguro médico y capacitaciones constantes

Contacto: talento.addar@indeed-email.org

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