Vacante: Técnico de Soporte y Servicio Apple
| Empresa | MacStore |
| Ubicación | Puebla, Pue. |
| Tipo de empleo | Medio Tiempo (Part-time) |
| Categoría | Tecnologías de la información |
| Salario | $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 20 de septiembre de 2026 |
Descripción del puesto
MacStore busca un Técnico de Soporte y Servicio Apple para brindar atención inicial, diagnóstico y acompañamiento técnico a clientes que utilizan equipos Mac, iPhone, iPad y otros dispositivos del ecosistema Apple.
Responsabilidades
- Recibir equipos y registrar solicitudes de soporte de manera precisa
- Realizar diagnósticos iniciales de hardware, software y conectividad
- Apoyar en configuraciones, actualizaciones, respaldos y migraciones de información
- Explicar al cliente el diagnóstico, los siguientes pasos y las recomendaciones de uso
- Documentar servicios, avances y entregas en los sistemas internos
- Coordinarse con el equipo de ventas y servicio para ofrecer una atención integral
Requisitos
- Carrera técnica o estudios en informática, sistemas o área relacionada
- Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos
- Experiencia deseable en soporte técnico, mesa de ayuda o atención especializada
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y cordial
- Actitud orientada al servicio, orden y seguimiento de procesos
- Disponibilidad para rolar horarios, incluyendo fines de semana
Beneficios
- Sueldo de $7,000 – $10,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley
- Capacitación continua en tecnología Apple
- Desarrollo de habilidades técnicas y de atención al cliente
- Descuentos en productos y accesorios seleccionados
- Posibilidad de crecimiento a una posición de tiempo completo
Contacto: talento.cpsc@computrabajo-email.org