Vacante: Técnico(a) de Soporte a Usuarios y Aulas Digitales – Medio Tiempo

Contribuye a una experiencia académica conectada

Buscamos un(a) técnico(a) de soporte para mantener operativos los equipos, aulas digitales, plataformas y servicios tecnológicos que utilizan estudiantes, docentes y personal administrativo.

Responsabilidades

• Atender y resolver solicitudes de soporte de primer y segundo nivel
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos
• Brindar apoyo técnico en aulas, laboratorios y eventos académicos
• Registrar tickets, diagnósticos y soluciones en la mesa de ayuda
• Apoyar en la administración básica de cuentas y accesos
• Escalar incidentes de red, servidores o plataformas cuando sea necesario

Requisitos

• TSU, carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín
• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes básicas y videoconferencia
• Actitud de servicio y capacidad para explicar soluciones a usuarios no técnicos
• Disponibilidad de 24 a 30 horas semanales, con algunos turnos vespertinos

Beneficios

• Sueldo de $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales
• Capacitación en plataformas tecnológicas educativas
• Descuentos en programas académicos
• Equipo y herramientas necesarias para desempeñar el puesto
• Posibilidad de ampliar jornada conforme a necesidades institucionales

Contacto: talento.gcs@computrabajo-email.org

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