Buscamos un(a) líder operativo para coordinar equipos de contacto y cobranza, asegurar el cumplimiento de procesos y dar seguimiento a los indicadores de recuperación de cuentas vencidas. Tu experiencia ayudará a fortalecer la calidad y eficiencia de nuestras operaciones en Puebla.

Información del puesto

Empresa: ABOGADOS ESPECIALISTAS
Ubicación: Puebla, Pue., México
Tipo de empleo: Tiempo Completo
Categoría: Administración y consultoría
Publicado: 24 de agosto de 2026
Válida hasta: 30 de noviembre de 2026

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de cobranza telefónica
• Asignar y priorizar cuentas vencidas conforme a las metas y campañas vigentes
• Monitorear llamadas y gestiones para asegurar el cumplimiento de protocolos de contacto
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, promesas de pago y recuperación
• Brindar retroalimentación y apoyo a los gestores para mejorar sus resultados
• Atender escalaciones, incidencias y posibles quejas relacionadas con la gestión de cuentas
• Preparar reportes operativos para comunicar avances a las áreas internas y partes委托antes

Requisitos

• Preparatoria terminada; licenciatura en administración, finanzas o áreas relacionadas será valorada
• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, call center, ventas o atención al cliente
• Conocimiento de seguimiento de cartera, promesas de pago y métricas operativas
• Habilidad para analizar reportes y tomar acciones de mejora
• Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos y orientación a resultados
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de gestiones
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Contacto: talento.vibe@computrabajo-email.org