Medio Tiempo · Atención telefónica y digital · Puebla, Puebla

En Global Gas buscamos un Agente de Atención y Pedidos para orientar a clientes residenciales, comerciales e industriales mediante llamadas, WhatsApp y canales digitales de solicitud de servicio.

Tu rol

• Registrar pedidos de cilindros, llenado de tanques estacionarios y servicios relacionados.
• Confirmar datos de entrega, disponibilidad, horarios y referencias del cliente.
• Dar seguimiento a rutas de reparto y comunicar actualizaciones de servicio.
• Canalizar reportes de fugas, solicitudes de mantenimiento y situaciones urgentes conforme al protocolo.
• Apoyar la gestión de dudas sobre consumo, comprobantes y facturación.

Requisitos clave

• Experiencia en atención a clientes, centros de contacto, ventas telefónicas o recepción de pedidos.
• Comunicación clara y trato cordial por teléfono y mensajería instantánea.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y aplicaciones de comunicación.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y mantener información precisa.
• Disponibilidad para turnos parciales, incluidos horarios de alta demanda.

Beneficios

• Capacitación en productos, pedidos y protocolos de seguridad.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y procesos definidos.
• Posibilidad de ampliar responsabilidades dentro del área de atención.
• Integración a la operación de una empresa nacional de distribución de Gas LP.