Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Buscamos un Agente de Equipaje para colaborar en la atención de equipaje facturado y en la resolución inicial de incidencias en la operación aeroportuaria de United Airlines en Puebla. La función combina orientación al pasajero, registro cuidadoso de información y coordinación con los equipos de servicio en tierra.

Responsabilidades

• Orientar a pasajeros sobre el proceso de equipaje documentado y su seguimiento.
• Recibir y registrar reportes de equipaje demorado, dañado o no localizado.
• Verificar los datos de viaje y de equipaje necesarios para canalizar cada caso.
• Coordinar el seguimiento con los equipos aeroportuarios y proveedores de servicio en tierra.
• Mantener registros claros y comunicar avances al pasajero con cortesía.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valora experiencia en servicio al cliente u operaciones.
• Atención al detalle y habilidad para documentar información con precisión.
• Trato empático ante incidencias y capacidad para priorizar solicitudes.
• Disponibilidad para turnos variables, fines de semana y días festivos.
• Español fluido e inglés básico funcional; deseable nivel conversacional.

Contacto: talento.gs@indeed-email.org